Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement


Dernière mise à jour : 23 août 2023


Merci d'avoir fait vos achats chez USolve.


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.


Interprétation et définitions


Interprétation


Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.


Définitions


Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :


  • La Société (ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Accord) fait référence à USolve, 5934 Chemin Côte de Liesse, Ville Mont Royal, QC H4T 2A5, Canada.


  • Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.


  • Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.


  • Service fait référence au site Web.


  • Le site Web fait référence à USolve, accessible à partir de usolve.ca


  • Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.


Vos droits d'annulation de commande


Vous avez le droit d'annuler votre commande tant que le colis n'a pas été expédié, sans donner de raison.

En d'autres termes, vous pouvez annuler votre commande avant que le transporteur ne prenne possession du colis.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :



  • En visitant cette page sur notre site : usolve.ca


Nous vous rembourserons à la réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande. Vous encourrez un frais de réassort pour ce remboursement qui s'élève à 3,95 $.

 

Conditions de retour


Pour que les Marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :


  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine
  • Les Marchandises n'ont pas été utilisées


Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :


  • La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de Biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.


Seuls les Biens à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.


Retour des marchandises


Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante :


5934 Chemin Côte de Liesse, Ville Mont-Royal, QC H4T 2A5, Canada


Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.


Nous contacter


Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :


  • En visitant cette page sur notre site : usolve.ca